هر خرید از فروشگاه آنا موبایل به معنای مطالعه ی کامل قوانین توسط خریدار و پذیرش آن می باشد.

برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل ، ریموت ، باطری ، دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، کارت بیمه ، بند و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

همچنین برای بازگردان کالا اعم از معیوب یا اشتباه، فقط از طریق پست ارسال فرمایید.
بسته خود را به آدرس – استان آذربایجان غربی – شهر ارومیه- خیابان مدرس-  مجتمع گلها ط2 واحد6 ارسال کنید.

لطفا قبل از ارسال کالا قوانین برگشت کالا را مطالعه فرمایید

کالای شامل گارانتی با کالای مشابه تعویض میگردد.

کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند فقط شامل ۷ روز ضمانت برگشت کالا می باشد و بقیه شامل تست فیزیکی هستند.

فروشگاه در قبال اجناسی که فاقد گارانتی می باشد پس از ۷روز مهلت تست هیچ تعهدی ندارد.

مهلت تست از لحظه ای که تحویل مشتری می گردد شروع می شود.لطفا بعد از تحویل کالا سریعا محصولات را از نظر سلامت تست کنید.

عدم شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی می باشد و قبل از ارسال توسط کارشناسان فروشگاه بررسی می شود.

اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۱۲ ساعت پس از دریافت کالا ، به خدمات پس از فروش فروشگاه از طریق واتساپ به شماره 09106278870 اطلاع داده شود.

توجه:لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود در صورت تغییر شکل ظاهری کالا ،مخدوش شدن ,شکستگی, و از این قبیل موارد گارانتی باطل خواهد شد.
لطفا قبل از هر گونه اقدام به مرجوع کردن کالا و استفاده از شرایط گارانتی با قسمت پشتیبانی آناموبایل تماس حاصل فرمایید و هماهنگی های لازم را انجام دهید.

کلیه اشکال ها و یا ایرادهای فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ، به فروشگاه آناموبایل اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی ، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود ، را شامل نمی‏‏‌شود . استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی ، نصب و راه اندازی ، تنظیمات ، کاربرد غیرمعمول ، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.